1# Healthy Food Store

Home/Pages

Returns & Refund Policy | Polisi Pemulangan AlSultanFood

Polisi pemulangan dan bayaran balik AlSultanFood bagi melindungi hak pelanggan dan memastikan kepuasan pembelian.

Polisi Pemulangan & Bayaran Balik

Di AlSultanFood, kepuasan pelanggan adalah keutamaan kami. Kami akan membantu sekiranya terdapat sebarang isu berkaitan produk yang diterima.

Kelayakan Pemulangan

Pemulangan atau penggantian boleh dipertimbangkan jika:

  • Produk rosak semasa penghantaran
  • Produk salah dihantar
  • Produk tidak menepati pesanan

📌 Permohonan mesti dibuat dalam 48 jam selepas produk diterima.

Produk Tidak Layak Dipulangkan

  • Produk makanan yang telah dibuka atau digunakan
  • Pertukaran atas sebab perubahan fikiran
  • Produk rosak akibat kesilapan pelanggan

Proses Permohonan

  1. Hubungi kami melalui WhatsApp atau emel
  2. Sertakan gambar produk dan bungkusan
  3. Pasukan kami akan menilai dan memberi maklum balas

Bayaran Balik (Refund)

  • Bayaran balik dibuat selepas pengesahan
  • Proses mengambil masa 7 – 14 hari bekerja
  • Kaedah bayaran balik mengikut kaedah pembayaran asal